烟草在线专稿　　卷烟销售条包一价工作，可以规范卷烟零售之间的经营秩序，营造公平的竞争环境，提升卷烟零售户的赢利水平与销售积极性，所以要取得客户的理解与支持。但工作刚开展，一定有许多的困难，我们要找出不利因素，对症下药，努力把工作做好。

　　1.卷烟零售户认识不足。客户怀有固有的经营习惯或受资金的限制，大多采取“薄利多销”的方式，因此我们要加强宣传，促使客户转变思想观念，严格按卷烟销售条包一价销售卷烟，进一步提高卷烟销售毛利率。

　　2.市场不规范。通常会有一些假、非、私卷烟流入市场，扰乱和破坏公平、有序的卷烟零售环境。因此，客户经理要与专卖人员相互协作，关注市场销售动向，特别做好大户的工作，取缔无证户，保证卷烟市场环境健康发展。

　　3.脏乱差标价签。标价签的脏乱差会影响明码实价工作的推行，也会使消费者习惯讨价还价。因此，客户经理要真正做到一烟一码，新进品牌更要及时增补，与零售户共同维护好标价签。

　　4.零售户经营能力差。部分客户经营能力差，受文化与年龄影响，对网上订货不熟悉，不能够合理订购与销售卷烟，会导致一些品牌积压，只有采取低价销售。客户经理要采取以下措施。

　　（1）帮助客户制定销售计划，建立销售台账，保持合理库存。

　　（2）抓住市场需求，做好品牌培育，提高销售结构，稳定价格，增加利润空间。

　　（3）开展网上订货一对一培训，提高客户操作、运用新商盟的能力。

　　5.引导规范，遏制大户，依靠中户，扶持小户，并保持零售终端的稳定布局。

　　6.对被各级部门查处的低价销售客户，一方面要按诚信互动小组公约中规定的条款处罚，一方面客户经理要加强对他们的走访，真心与他们交朋友，取得他们的理解、支持。消除条包一价工作的难点。

　　7.做好信息反馈。客户经理要时刻关注市场销售动向，掌握销售信息、零售客户基础信息、价格信息。使上级部门能及时判断市场变化，合理制定工作策略，更好地组织工作人员为客户服务。