烟草在线专稿　　2013年的各级烟草部门卷烟销售工作会议大多结合了“十八大精神”和地区卷烟销售形势，提出“半年度卷烟销量同比不下降”的要求。但实际情况却是有极大一部分地区因为受多种外来因素影响，自二三月份开始，卷烟销量急剧下降，上半年卷烟销量与去年同期持平的目标较难实现。笔者在认真总结分析了相关单位的卷烟销售情况后，认为现阶段开始，各级烟草部门应该要充分发挥好部门协同作战能力，狠抓猛赶，以确保卷烟销量在上半年这一节点实现“稳量保平”。

　　那么在具体工作中，“稳量保平”专项行动又该如何落到实处呢？这首先就离不开各级局（公司）自领导班子层面开始的思想重视程度；其次当然就是专卖、业务部门各司其责，搞好协同作战工作，扎实推进该项工作的推进。

　　笔者认为，作为卷烟销售工作主体的业务部门，应该要不断创新卷烟营销相关措施，完善相关的工作制度，通过层级推动，确保卷烟销量稳步提升：

　　一是完善联系制度，落实每日对标。各单位业务部门要及时完善联系点制度，明确各基层市场部的销售攻坚联系人，通过业务经理、业务科长等主管业务领导下市场机制建立，充分搜集各地市场卷烟销售动态信息、督促各营销线工作落实等形式，也为业务经营决策的制定提供较全面的市场支撑信息。同时，各业务部门还要卷烟销售后进部门负责人约谈制度，及时掌握后进单位卷烟销售滞后的原因及解决对策，有效调动基层客户经理卷烟推介积极性，全面推动卷烟销量提升。另外，相关职能部门还要落实对标制度。通过分析比对与先进单位的卷烟销售数据，形成卷烟销售日简报等形式，经由各单位短信平台每日进行播报，促进销售工作稳步推进。

　　二是加强销售竞赛，优化绩效目标。卷烟销售攻坚工作应该是大部分烟草部门近期工作中的重点内容，各单位的大部分工作重心要及时调整过来，提升全员对卷烟销售工作的关注度。通过卷烟销售专项竞赛等活动，以月度销量和月度目标完成率为核心指标，对各营销线当月销售情况进行竞赛，促进基层员工参与卷烟销售工作的积极性，形成卷烟销售工作你追我赶的局面。同时，结合现阶段各单位正在大力推行的绩效考核制度，设定卷烟销量为月度岗位绩效考核督办指标，强化对卷烟销量的考核力度，有力提升营销人员的销售积极性。

　　三是明确核心目标，加强走访力度。根据当前业务经营工作的需要，通过加强业务层级沟通，使全体营销人员以提升卷烟销量为首要任务，调整心态、心无旁骛地进行卷烟销售工作。所有营销人员将主要精力放在如何提升卷烟销量上，统一口径、加强宣传，通过有效的市场引导，促进市场内驱力提升。

　　四是明确品牌优势，确保共同发展。当前卷烟销量下降的另一个主要因素就是各工业公司的卷烟销售在区域内销售不均衡，或者是同比下降幅度较大。因此，各级烟草的业务部门要督促各基层市场部深刻领会上级部门的考核细则，及时调整经营策略、改变经营思路，充分挖掘各工业公司品牌培育和卷烟销售的优势，认真结合这些销量下降公司的哪些品牌在本地市场还有发展空间或者挖掘潜力，通过强有力的市场引导，确保销量下降工业数量在允许范围内。

　　五是优化类别调整，提升市场规范性。业务部门进一步优化零售客户类别调整机制，通过精准的客户营销能力评价进行客户等级调整，切实提高客户等级与实际经营能力的匹配程度；优化客户类别的整体结构，充分挖掘客户经营潜力，最大程度满足客户货源需求，缓解市场供需矛盾，为卷烟销量提升提供基础保障。

　　如果说业务部门就是扛起卷烟销售攻坚战大旗的旗手，那么专卖部门就应该是握紧刚强在前面开道的急先锋。因此，卷烟销售“稳量保平”专项行动的开展决计离不开专卖管理部门的保驾护航。笔者认为，在专项行动中，专卖部门应该要从以下五方面着手开展工作，全力维护卷烟市场秩序稳定，为业务部门开展卷烟销售工作提供良好的市场环境：

　　一是统一思想，切实提高认识。专卖各部门要高度重视此次专项行动，认真组织、精心部署、务求实效。各专卖所队积极开展专项行动，整顿卷烟市场，规范卷烟经营秩序，为业务部门创造良好的卷烟经营环境。

　　二是精心准备，明确打击目标。专卖科室做好保障工作，统筹指导各所队开展工作。各所队开展对辖区的系统性摸底工作，进一步完善管理档案，跟踪调查违规重点户，严控真烟非法流动，形成有针对性的整治方案。

　　三是全面打击，确保行动成效。各专卖所队通过交叉检查、错时检查，集中力量整治重点区域的重点违法户以及具有卷烟收购倒卖嫌疑的行为，全面打击无证运输、无证经营、无证批发活动，有效减少真烟流入。

　　四是部门协作，提高打击力度。专卖各部门紧密配合、各司其职，集中力量查处不规范经营卷烟行为。对内，加强与业务部门沟通，及时了解业务部门重点品牌销售情况，获取卷烟非法流入信息；对外，加强与职能部门联系，形成整治非法涉烟活动的打击合力。

　　五是注重宣传，营造舆论氛围。充分发挥舆论监督和社会监督以及“12313”举报投诉电话的作用，加强与新闻媒体的合作，积极开展卷烟市场整治宣传工作，大力宣传打击整治成果，为专项整治行动营造良好的舆论氛围。