烟草在线专稿　　只有把一线销售市场了解清楚，才能掌握工作的主动性，推动商业工作稳定发展；只有把一线销售市场摸明白，才能把握工作规律，促进市场健康发展。深入一线做好市场调研工作是把握烟草商业工作规律的客观需要，是做好卷烟销售工作的内在需求。做好市场调研工作，要求烟草工作者要要带着感情，不准走过场；要深入一线，不准定调子；要带着问题，不准做形式，真真正正走进一线，踏踏实实做好调研。

　　要带着真情，不准走过场。广大客户是我们支撑烟草工作的基础和力量，是烟草工作不为推进的源泉动力，许多优秀的工作经验、工作规律都来自于基层，源自广大客户。深入一线市场是去学习，找工作中的不足和存在问题；是去向实践取经，找工作规律和工作经验；是去为客户服务，摸清一线客户的需要和要求。要带着为广大客户服务的真心、真情去开展调研工作，用真情去做事，用真心去关心客户，切忌走过场，看一看，说一说就算完成任务。不真正了解一线工作情况和规律，不真心为广大客户解决问题和困难，把调研工作看作是走过场，做形象工程，转一圈，就是作调研。

　　要深入一线，不准定调子。一线市场是工作经验的集聚地，是工作好坏直接反映中心。市场调研工作要真正走到一线，走到普通销售客户的家中，才能明了客户的需要，才能了解工作的得失。部分领导到一线市场调研工作，往往事先做好安排、部署，为调研工作定调子、划圈子，不能真正的了解一线销售市场存在的不足，看到的只是成绩，没有问题；不能真正的把握最底层的工作情况，了解客户心声，知客户需要，明客户要求。要求我们广大干部开展市场调研工作时，要真正走进一线，走进普通客户家中，要在一线市场解决问题，要在一线市场寻求工作的方式、方法。

　　要带着问题，不准做形式。市场调研不是去看看、走走，而是要求我们广大干部善于发现工作中问题，带着问题去一线市场寻找答案，带着问题去一线市场，探寻工作方法，提高市场调研工作的针对性、目的性。开展市场调研工作之前，要首先明白去的目的是什么、调查什么、如何去。要充分做好调研工作的准备工作，积极查找资料，做好工作部署；要着实把工作中存在的问题理清，带着这些问题深入到一线市场，深入到客户家中，和广大的客户说真话、诉真情，在一线市场和客户中去寻求问题的答案，思考工作的对策，不做形式，不走过场，真正为企业的发展贡献力量，真正为客户排忧解难。