烟草在线转自《东方烟草报》

　　攻略一：知己知彼，留回头客

    品牌培育前期工作以上柜培育为主。当卷烟产品生命周期进入成长期以后，卷烟各项营销模式也应进行全新的切换，这时产品的下柜入户显得更加重要。

　　从营销学上看，维系一位老顾客的成本比开发一位新顾客的成本要高得多，因此如何留住老顾客，对于卷烟营销工作是更加重要的一环。要留住老顾客就必须做到知己知彼，在平时的经营过程中要善于收集消费者的基本信息，例如消费者的爱好、收入情况、家庭情况等，使我们与消费者沟通时更加游刃有余。消费者之所以选择某种卷烟品牌不仅是因为卷烟的品牌质量，也与卷烟品牌的后续营销工作有关。平时在卷烟销售中要特别留意回头客，不断增进相互之间的感情。

    攻略二：察言观色，独具慧眼

    作为一名卷烟零售客户，了解消费者的现实与潜在需求同样重要，这在卷烟销售中将会取得事半功倍的效果。消费者大多都有一个特点——品牌选择的不确定性。这也是我进行品牌培育的切入点，如可将中高端重点品牌的培育主要放在一些收入较高且性格较为活泼的中青年消费者身上。

    攻略三：掌握信息，引导消费

    一是及时掌握新品信息。如产品包装特点、口味特点、品牌文化、焦油量等。如果在向消费者推介相关品牌卷烟时，对产品的有关情况一问三不知，消费者见卖者心里都没底儿，他还愿意买吗？

　　二是掌握市场信息。作为卷烟零售客户应切实掌握辖区卷烟消费结构、消费习惯、新品同档次卷烟其他客户销售情况等，确定新品目标消费者。

    攻略四：多种举措，做好终端

    一是保持出样美观。卷烟新品陈列在显眼位置，让消费者能够在第一时间知道被培育的新品。

　　二是加强有效沟通。除了满足消费者的视觉审美之外，如何让消费者真正了解新品，和消费者进行有效沟通是一条重要途径。

  攻略五：拓展营销，挖掘潜力

    可通过建立目标消费者档案，适时组织体验活动。如遇消费者婚丧嫁娶、谢师宴等摆酒用烟，可以将重点培育品牌推介给消费者，扩大品牌的市场知名度。