烟草在线专稿

　　二要把协调发展作为卷烟营销工作的主要内容。

　　协调发展是胸怀全局、放眼长远、全面提升的应有之义。只有协调发展，才会规范经营、高效运作、整体推进。为此，要重点在三个方面下功夫：

　　1、努力实现单位之间的协调发展。当前，卷烟销售虽然整体成效显著，但单位之间发展不平衡、不协调的问题日益显现。无论是销量、结构等经营指标，还是企业的管理水平、人员素质、精神状态等方面，差距依然存在。要加强统筹规划和政策研究，加大对发展困难较多企业的帮扶力度，夯实发展基础，提高经营水平，逐步实现单位之间的均衡、协调发展。

　　2、努力实现销量结构的协调发展。销售结构的优化、调整与提升，要始终以市场需求为导向，正确处理好销量与结构、当前与长远、速度与质量、规范与经营的关系，下大力气把握准确的市场信息，掌握真实的消费需求，实现销量、结构、品牌与需求的相匹配，坚决克服不顾市场需求、脱离市场实际、违反发展规律的做法，使结构的转型与升级既好中求快，又稳中求进；既基本满足，又稍紧平衡；既尽力而为，又量力而行。

　　3、努力实现运行状态的协调发展。保持“销量增长、结构优化、价格稳定、库存合理”的良好市场状态，需要我们始终坚持“总量控制、稍紧平衡”的调控方针，从订单采集到工商协同，从市场监测与需求预测，从货源供应到品牌投放等方面，都应更加关注与把握价格信号、库存状态等市场信息，根据不同时间节点，适时适度进度调控，切实提高科学调控水平，纠正、减少与避免季之间、月之间、旬之间大起大落、状态失衡、增长失当的现象，保持均衡、稳健的市场状态和发展态势。　

　　三要把共同发展作为卷烟营销工作的长期任务。

　　只有牢固树立工商一家、零售客户、广大消费者共同发展的意识与理念，才可凝聚共识、形成合力、增进和谐。为此，要努力在以下三个方面多着力：

　　1、培育好品牌，实现工业企业的满意。要始终把培育品牌作为第一要务，不断完善市场规则，健全制度流程，减少人为干预，为重点品牌市场准入营造更加透明环境，保持品牌竞争的公平性、公正性和公开性；要加强工商深度协同，健全完善在需求预测、计划衔接、货源投放、营销策划、宣传促销、市场维护等方面的机制流程，认真分析市场变化，准确把握消费潮流，共同遵循市场规律，切实尊重消费者选择，促进“532”、“461”知名品牌加快成长，努力培育一批市场规模大、品牌价值高、适应能力强、消费者喜爱的知名品牌。

　　2、维护好利益，实现零售客户的满意。广大零售客户是行业长期合作的战略伙伴、最宝贵的战略资源和最基本的发展力量。要始终坚持“平等互利、长期合作、共同发展”的原则，强化适销货源供应，提升服务质量水平，加强业务培训和经营指导，千方百计提高零售客户盈利水平和经营技能，增强批零之间的依赖度、信任度和“一家人”意识，真正做到“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”，有效发挥好零售客户作为培育品牌大平台、卷烟上水平生力军和良好市场状态稳定器的作用。

　　3、满足好需求，实现消费者的满意。广大卷烟消费者是行业生存、发展与壮大的“衣食父母”。作为中国烟草的唯一合法分销商，为消费者提供质量稳定、不同档次、满足需求的卷烟产品，是行业义不容辞的责任与义务。要稳步扩大卷烟零售网点，及时纳入营销网络，使不同区域、不同类型、不同层次的消费者能够更方便快捷地购买到卷烟；要建立消费者信息采集网络，调整优化货源采购与投放结构，准确把握需求变化趋势，提高适应消费、满足消费与引导消费的能力；要加大市场治理力度，营造良好的消费市场环境；要更多引进更低焦、更低害、更绿色、更环保等风格特色的卷烟品牌规格，顺应消费潮流，降低和减少吸烟对消费者身体健康的影响；要完善售后服务体系，切实解决好消费者在购买卷烟中出现的问题与矛盾。