烟草在线专稿　　帮助客户理财是客户经理的十大职能之一，也是密切客我关系、增强客户盈利能力的重要举措。开展客户拜访时，客户经理要填写《客户经营指导表》，对客户进行详细的理财指导。那么在理财过程中，应该注意哪些细节呢？

　　一、细致分析，探究变化。在填写理财数据过程中，客户经理应该帮助客户细致分析商店的经营状况，如1月至12月份卷烟销量、经营结构、经营利润、重点品牌比重、卷烟规格数的变化情况以及产生变化的重要原因。通过指导客户分析各项经营数据，让客户清晰看到一年中不同时间段卷烟经营情况的变化，把握自身经营区域卷烟销售淡旺季呈现出的不同特点，从而养成关注经营数据、关注市场变化、关注消费者需求的好习惯。

　　二、相互比对，寻找差距。在开展客户理财过程中，一个不可缺少的细节是对同一区域、同一经营环境和相同业态类型的客户之间经营情况进行比对。客户经理可以借助这种方法，让客户明确到同样经营条件下，自身卷烟经营销量、结构、利润同其他客户相比存在的优势和不足，进而听取客户经理的意见建议，进一步发挥优势，改进不足，促进卷烟经营水平的不断提升。

　　三、保存资料，制定计划。客户经理在年终客户理财中要提醒客户保存好年度《客户经营指导表》，引导客户将历史经营数据作为新一年卷烟经营的重要参考内容，并通过参考历史销售情况，把握不同时间段卷烟消费需求和货源特点，以此有针对性的制定卷烟购进、销售及资金运用计划，不断提升卷烟经营能力。

　　四、给予鼓励，激发动力。鼓励是对他人最大的认同，在开展客户理财过程中，客户经理在对客户经营中的不足加以指导和建议的同时，更重要的是给予客户经营鼓励。客户拜访过程中，我们的一句“呦，XX老板！您今年的卷烟结构和利润比对比去年可高出了不少啊，您这经营能力可是值得其他客户学习呢，再接再厉啊！”，不仅能让客户体会到成功喜悦，更能带给他们更大的经营动力。

　　要想做好客户理财工作，增加客户卷烟经营收益，建立良好客我伙伴关系，以上几点是客户经理必须注意的，在我们的客户服务工作中，还需进一步用心去思考，去实践，去解决客户面临的各类问题，真正做好客户的“经理人”。