烟草在线转自《民生快报》

　　节前节后，精明的商家纷纷抓住商机，推出各种优惠促销活动。笔者提醒商家，在促销时要采用合适的方式，安全措施要到位，避免现场秩序混乱导致顾客受到人身伤害。

　　现象

　　元旦假期，在上海五角场一家超市，写有最新折扣内容的红色大幅海报贴在商场外墙上，欢快的拜年歌声不绝于耳。超市内设立了专门的年货选购区，糖果、饼干、腊味制品、海味干货等柜台成为人们驻足的重点区域。卖场内顾客摩肩接踵，想走快点都难，时不时还有购物车撞在一起。忽然，超市广播里喊出：“食品区洋葱土豆便宜卖了，先到先得，数量不多！”有几位50多岁的阿姨闻声而动，立刻从人缝中挤过，朝蔬菜区跑去。蔬菜区顿时热闹起来。一位正在买菜的瘦老伯被几位飞奔而至的胖阿姨一把推开，就再也挤不进去了，只好苦笑着离开。

　　这样火爆的场景在各处商场超市屡见不鲜，记者走访了上海闸北、虹口等地的几家超市，混乱的场面同样存在，但超市方面对这种异常火爆的场面无任何应对措施。一旦发生人身伤害事故，不仅受伤顾客要遭罪，超市也要承担责任。

　　家住闵行区的陆老伯今年80多岁，前些日子他听说一家超市在搞鸡蛋促销后，一早便去排队。超市开门时，顾客蜂拥而上，挤在人群中的陆老伯被撞倒在地，造成左股骨骨折，构成九级伤残。法院审理认为，该超市在举行促销活动时，未保证正常购买秩序，致使陆老伯受伤，遂判决超市赔偿3.5万元。

　　点评

　　因促销便宜大米、食用油、果蔬等，导致顾客抢购受伤的纠纷时有发生，一般法院都会判决促销活动组织方承担主要责任。早在2007年11月，商务部就发布了《关于进一步规范零售企业促销工作的紧急通知》，要求规范零售企业的促销活动，不组织容易造成交通拥堵、人身伤害、秩序混乱的限时限量促销，消除安全隐患。

　　现在许多商家存在一种侥幸心理，觉得促销期间发生事故的概率很低，促销时几乎没有安全防范措施。相关法律规定，经营者有提供安全保障的义务，如果没有尽到义务导致公民身体受到伤害，经营者应赔偿由此造成的损失。

　　工商部门不仅要对商品质量等展开检查，也应将消除购物安全隐患作为一项工作内容，让大家舒心、愉快地购物。

　　此外，顾客自己也要有安全意识，特别拥挤的场合尽量少去，购物时应注意举止文明，以免伤害他人。