烟草在线专稿　　“泥巴裹满裤腿，汗水湿透衣背，我不知道你是谁，我却知道你为了谁……”这首歌中体现的精神，是山西临汾烟草卷烟物流配送中心送货员的真实写照。

　　七月的平阳大地骄阳似火，三十多度的持续高温炙烤着整个大地，让人热的透不过气来，再加上不时的大雨肆虐，让物流中心每个人的心里都平添了一份隐忧，这样恶劣的天气条件，给我们的送货工作带来极大的不便，但是我们奋战在一线的送货员迎难而上，牢记党组和中心领导的重托，努力克服重重困难，齐心协力，不负众望，将一包包写满真情服务的卷烟送进千家万户，无论是繁华热闹的都市，还是偏远落后的山村；无论是凹凸不平的山路，还是人流熙攘的商业街道；无论是在艳阳高照的晴天，还是在风雨交加的雨天，只要有烟草零售客户的地方，就会有我们送货员的身影和足迹。

　　他们把辛苦留给自己，把真情送给客户。他们的一天是这样开始的……

　　早晨8：00晨会一结束，他们来到仓库卷烟配送待发区，这里很快就呈现出一片忙碌的景象，仓库保管员、送货员、驾驶员都已经各就各位，推笼车的推笼车，拿小票的拿小票，开车的开车，这些动作基本是同一时间完成，配合默契，互不干扰，等车停到指定位置，一包包清点过的卷烟按照送货线路依次摆放到送货车中，他们把越靠前的零售客户的卷烟越往外放，这样才能不至于在卸货时手忙脚乱、耽误时间，并且能快速的从堆积如山的卷烟中准确找出客户的卷烟。8：30-9：00，终于装满了一车卷烟，此时的送货员和司机已经是大汗淋漓，如同洗了桑拿一般全身都湿透了，他们简单抹了一把脸上的汗水，迅速出发！

　　这天，送的大多是农网线路，乡村公路路窄弯多，且昨晚刚下过一场暴雨，路面泥泞坑坑洼洼坎坷不平，这对驾驶员的技术是一个严峻的考验。开车将近一个小时，才到达第一户，趁着天气还不算太热，他们加快速度，一刻都不敢耽搁，抓紧多送几户，驾驶员帮忙把卷烟送到零售客户手中，送货员拿出手持终端扫描RFID卡及卷烟包装，核对卷烟订购数量无误后签字确认，临走时驾驶员和送货员还不忘提醒客户，卷烟热天要注意不要暴晒，雨天要防霉防潮。

　　乡村的零售客户比较零散，经常是一条小路进去很远也就一户零售客户，巷子窄，车开不进去，只有停在路口，徒步走进去，一户往返需要走上几百米，随着气温的一路高升，送货员和驾驶员身上已经是汗流浃背；偶尔还会碰到个别零售客户有事无人在家时，送货员就得拿起客户资料，用手机与客户联系，有时等上十多分钟，有时时间会更长一些，着实联系不上的，为了不耽误给别的客户送货，送货员会把卷烟放在隔壁的邻居家或零售户家，再在客户门店贴一张留言条，告诉客户几点几分来你店中，因家中无人，卷烟寄放在XX家中，请您去取，联系电话XXX，这些情况对于他们来说已经是家常便饭了；有时客户还会提一些为什么近期畅销卷烟这么少？为什么我家是两条，隔壁老王家是5条等等诸如此类的问题，送货员都会用自己掌握的专业知识不厌其烦地对零售客户进行讲解释疑。　　

　　七月的天，娃娃的脸，说变就变，刚才还是艳阳高照，转眼一阵狂风过后，瓢泼的大雨倾泻而下，阵阵雨雾迅速打湿了他们刚刚汗水湿透的衣服，雨太大了，整个大街小巷水天相接，雨雾夹杂着大风刮得雨伞根本撑不住，为了不让卷烟淋湿，送货员只有用车内备用的雨衣把卷烟裹住紧紧搂在怀里，艰难地朝客户门店走去，就这样他们趟着水，抱着烟，一户接着一户的把卷烟完好无损送到客户手中，而他们自己却成了“落汤鸡”，由于高温加上暴雨频发，他们身上的衣服经常是湿了又干，干了又湿，我经常看到傍晚送货回归的送货员身上的衣服和地图一样，说不上来是汗渍印还是雨水印，这样的印迹印在了他们的身上也深深印在我们每个临烟人的心里…….

　　雨过天晴，热气和湿气同时上升，空气更加显得湿热潮闷，让人感觉透不过气来，刚才湿透的衣服随着气温的上升，慢慢地变干了，送货车厢已经快空了，这时也快到下午两点了，他们得先去吃午饭，趁机休整休整再继续送，他们每日的工作都是这样日复一日，年复一年的重复着，寒来暑往、雨雪无阻，有的送货员从县局自主送货到物流集中配送，在送货员岗位上一干就是十几年，他们用实际行动诠释着“两个至上”的内涵，用柔弱的双肩撑起临汾烟草的一片蓝天。

　　送货司机李伟杰、孙冰十年如一日没有出过一次安全事故，他们不仅把握着车辆的方向，更牢牢把握住了人生的方向；崔海民、贺丽红、翟明、樊小亮、吴泽宁、何亮亮爱车如爱自己，多次被评为爱车模范和节油能手；组长刘洋、王刚、高雁宁总是吃苦在前，关心员工，把货量、户数最多，路途最远的线路留给自己；任陆平、石海昌、李桂平、贺龙龙长年累月奋战在送货一线从不请假；张建红、刘赛丽、邹文娟、不怕苦、不怕累，时刻以工作为重，没有因为家里的事不去送货；任丽萍没有因为孩子高考而耽误工作；任佳帅、任丽娜正视差距，迎头补上工作扎实这一课，尉彩霞服从分配、任劳任怨；尹华芳是送货队伍中年龄最大的女员工，有严重的腰椎病，经常都是下班后按摩针灸，白天坚持送货；杨荣同志患病好几天，每天白天坚持送货，晚上输液，大家都劝她请假休息两天，她硬是坚持了下来；宋辉孩子生病，媳妇几次打电话催促都没有回去，他打电话让自己年迈双亲去医院和媳妇轮流照看孩子；邢永富的父亲患有心绞痛已半年时间，病情一发作就痛的满头大汗，半年时间里发病几次，他一次也没有回去，更没有因此请过一天假……

　　这样的事迹每天都在送货部上演着，他们把生命的时光慢慢地融入烟草，肩上扛着大山一样的情怀，他们送出去的不仅仅是小小的卷烟，而是一个沉甸甸地烟草人的形象。

　　笔者曾经问过好几个送货员，为什么有病不休息、有事不请假？为什么不能早些吃了午饭或者等雨停了再继续送货呢？他们笑着地对我说，现在一人顶一岗，要是请假休息了别人就得多送，无形中也延长了送货时间，就说下雨吧，现在本来就是雨季，这样的天气经常会有，我们又猜不出大雨什么时候会停，如果真的等雨停了再送，恐怕到天黑也不能完成任务，零售客户也是做生意的，有些品牌卷烟是急需要卖的，如果晚去了会影响零售客户的生意，作为烟草人我们应该“想客户所想，急客户所急”，再说刮风下雨、感冒生病都习惯了，有病了就吃片药坚持一下就过去了，天热了我们享受的是免费桑拿，下雨了我们洗的是天然的淋浴，这样的待遇还有好多没有工作的人想享受都享受不上呢。从他们轻松的笑脸上，我看到了真诚、看到了乐观，我为我们临汾烟草有这样一支可亲可敬的送货队伍感到自豪，他们用最真切、最热诚的服务，及时、准确的把卷烟送到了千家万户，紧紧把公司和卷烟零售客户联系在一起了，为临汾烟草的持续、稳定、健康、和谐发展，做出了不懈而艰辛的努力。

　　他们的身影是高山的标杆，直立挺拔；他们的车辙是征途的宣言，一路欢歌！