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如何在配送工作中避免“莫非效应”

2013年08月02日 来源:烟草在线专稿 作者:万正鹏
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  烟草在线专稿  “莫非效应”在生活和工作中广泛存在

  “莫非效应”是指如果有两种或两种以上的方式去做某件事情,而其中一种选择方式将导致灾难,则必定有人会作出这种选择。即凡事可能出现小概率错误的地方,就一定会出错误。莫非在1949年的实验的实验中有一个项目是安装16个火箭加速度计,而不可思议的是,竟然有人有条不紊地将16个加速度计全部装在错误的位置。于是莫非作出了这一著名的论断。这种效应在我们生活中广泛存在,例如,如果你准备去参加一个非常重要的会议,时间已经非常急迫,你需要打车,这个时候,你会发现街上所有的出租车不是有客就是根本不搭理你,而当你不需要租车的时候,却发现有很多空车在你周围驶过,只待你的一扬手,车随时就停在你的面前。再比如你去排队买东西,窗口前有几条相同长度的队伍。这时,你所加入的队伍往往是最慢的。“莫非效应”告诉我们容易犯错误是人类与生俱来的弱点,不论科技多发达,事故都会发生。所以,我们在事前应该是尽可能地想得周到、全面一些。

  配送工作中的应对措施和对策

  打铁还需自身硬。“莫非效应”的内容并不复杂,道理也不深奥,它揭示了在安全管理中为什么不能忽视小概率事件的科学道理,从而避免在工作中陷入“莫非效应”人们陷阱。

  首先要有正确的思想认识,消极的思想往往会导致重大的工作失误。你以什么样的心态工作,就会得出什么样的结果,如果我们在配送活动中,不能树立正确的思想认识,不能脚踏实地的完成工作,这样就很有可能发生严重后果。

  第二,要规范配送行为。由于配送工作环节比较多,工作量比较大,时间比较紧,有时候为了更快的完成工作,而忽视了更好的完成工作,这就有可能因忽视小环节而出现大事故的风险可能,因此这就要求我们在配送工作中坚持“好字当头”实现“又好又快”的完成工作,将更好完成工作放在更加重要的位置,从而避免一味求快而导致工作的失误,陷入“莫非效应”陷阱,因此在配送过程中严格按照工作行为规范要求自己,实现配送工作“零误差”目标。

  第三,优化配送工作流程。配送工作流程的优化可以有效提高工作效率。时刻记住----一对,二清,三查。一对---将货物,货物小票和货物清单进行核对,然后装车,将配送人信息与配送货物信息进行核对,这样就可以有效工作降低中出现失误的概率,将问题解决在萌芽中,二清,清点需要配送的货物及帮助客户清点塑包和纸箱里面的货物,清点顾客支付的现款;三查,复查送货信息,如果复查没有问题的让客户签字进行确认,这样就可以有效避免“莫非效应”。 

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