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雾霾天体验卷烟配送工作小记

2013年02月07日 来源:烟草在线摘自《东方烟草报》 作者:顾士彩
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  烟草在线摘自《东方烟草报》  1月30日,浓厚的雾霾笼罩了江苏睢宁。早上6点半,笔者来到睢宁县烟草专卖局(分公司)中转站,想跟随配送人员体验一下送货工作,现场了解他们在雾霾天工作的情景。

  中转站理货仓库前,12辆送货车已停放到位。由于雾大,24名配送人员正在等待中转站站长付跃的指令。

  “刚接到气象部门的最新消息,风量逐渐增加,大雾有望在9点以后减弱。各车组要严格按照应急预案操作,确保安全。下面开始装车!”6点48分,付跃发出指令。

  7点35分,笔者跟随驾驶员邓凯、送货员汤才侠出发了。他们负责当天最近的一条送货线路。

  大约10分钟后,送货车驶出县城,此时能见度只有两米左右。尽管开着大灯,行驶还是很困难。邓凯几次将车速放慢,最后不得不靠右边找到一个合适的地方停下来:“雾太大,等会再走吧!”

  汤才侠拿出手机,按照当天的送货顺序,一一给零售客户拨通了电话:“您好,王大爷,我是小汤,今天雾大,我们的送货车辆正在途中,您的卷烟可能无法按规定时间送到,请您谅解……”“李老板您好,我是小汤……”

  8点18分,大雾出现消散迹象,邓凯发动车辆驶回主路。汤才侠给最后一户零售客户打完电话,边提醒邓凯小心驾驶,边不时擦去挡风玻璃上的雾气。

  半小时后,送货车停到第一户零售客户门前。一位六十多岁的大爷正在门前张望,看到送货车既惊讶又高兴:“这么大的雾,我正担心呢!要不是提前打电话来,我还以为你们不来了呢,真是太谢谢你们啦!”

  “王大爷,这是我们应该做的!耽误您卖烟啦,请谅解!”小汤跟王大爷核对完卷烟数量,熟练地将定单小票粘贴在客户手册上。这时,王大娘从里屋端来两杯茶水:“小汤,来,喝杯热水吧,你感冒好了吗?”

  “王大娘,已经好啦!水就不喝了,大雾耽误了一些时间,我们得赶紧去下一户!”小汤婉拒道。

  上车后,笔者问起小汤感冒的事,驾驶员邓凯说:“她说好了,其实没好,昨天送完烟还去医院输液了呢!”小汤腼腆地笑笑:“不就是个小感冒嘛!”“雾霾天气污染厉害,怎么不戴个口罩呢?”笔者问。小汤说:“戴口罩对零售客户不礼貌。”

  此时,大雾已逐渐散开。为了把因大雾耽误的时间赶回来,大家抓紧时间送货,连午饭都没来得及吃。

  下午2点多,雾霾再次袭来,一时间周围又被雾气笼罩。此时还有5户零售客户的卷烟没有送到,而且这5户是在另一个村庄里。怎么办?是直接回去,还是接着送?“送,一户都不能少!”小汤很坚定。

  2点50分,送货车慢慢行驶到潘村。“不好,前面好像在施工。”说话间,邓凯停下车。原来,通往村子里的唯一一条村道正在进行道路翻修,堆满了砂石、建筑材料,车辆无法通行。查看情况后,邓凯建议把卷烟放到村口农户家中,然后通知客户过来取货。小汤想了想,觉得不妥,因为她知道,这5个零售客户中有两位年纪较大,还有一位身体有残疾,在这样的雾天里是不可能把烟扛回去的。想到这儿,小汤下定决心:“送!今天说什么我也得把烟扛过去!”

  第一户零售客户是张大爷,店在村北首,此次订了50条卷烟,有两大包。笔者和小汤每人扛起一包卷烟,向张大爷的商店走去。施工的村道上遍地是砂石和泥土,我们每走一步,身体都要摇晃几下。

  当我们把烟扛到张大爷的商店时,他非常惊讶:“这么大的雾,这么烂的路,你们是怎么送过来的呀?!”他一个劲儿地挽留我们,要我们坐下喝口茶,休息一会儿,被小汤婉言谢绝了。

  等我们把卷烟送到最后一个零售客户手中时,时钟指向了晚上7点。回到单位时,已经是晚上8点多了。摸摸饿瘪的肚子,笔者想好好请他们俩美餐一顿,可小汤拒绝了,说女儿放假在家,得回去给孩子做饭……


 

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