烟草在线专稿 陕西省榆林市烟草专卖局自4月初实施物流垂直管理以来,绥德配送中转站运转顺利,并取得“运行高效率、核算低成本、服务高品质”三大成效。
一是提升了配送运行效率。绥德配送中转站成立后,承担绥德、清涧、子洲、吴堡四个区域的卷烟配送任务,送货线路由原来的31条减为21条(含横山石湾线)。目前,每条线路平均配送量是以前的1.5倍,配送时间仅9小时左右。
二是降低了配送运行成本。由于中转站采用中转运输的方式,撤消其他3个县局的配送机构和仓库设施,同时仅用3部14至15吨货车就替代了原来的7部送货车,不仅减少了配送成本,同时提升了安全系数。
三是提升了配送服务水平。配送服务流程的规范及应急补货机制的有效运行,进一步提高了客户的满意度。为跟踪督察服务质量,中转站还建立了联系和定期走访客户制度。通过近期的运作,送货及时率、准确率均达到99%,客户满意度也达到98%。
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