烟草在线大荔消息 10月8日,陕西大荔县局及时召开全体客户经理会议,要求客户经理应从国庆节日中走出来,明确工作职责,迅速进入状态,以饱满的工作热情投入到各项工作中。
一是关注社会库存情况。走访市场时了解零售户的库存情况,重点掌握节日期间重点品牌及上柜品牌动销及卷烟市场价格情况,对于库存较大客户,帮助他们消化库存,提高资金利用率,避免卷烟积压,从而帮助客户树立节后卷烟销售信心。
二是加强重点品牌培育。始终把品牌培育工作作为当前工作的第一要务,加大目标品牌宣传与引导,有针对性地制订品牌培育具体措施,主动为零售户提供优质服务,切实把品牌培育工作建立在扎实的市场基础上。
三是加强与零售户沟通。按照“乐访”拜访计划,做好客户服务工作,建立和谐、稳定的客我关系,引导客户规范经营,做好专卖法相关知识的宣传,提高零售户自觉守法的意识,每天关注客户扫码情况,发现问题及时与客户沟通,进一步提升客户满意度。
四是注重零售终端维护。经过节日期间的销售,客户店面原有出样的卷烟出现了脱销和断档,因此,客户经理在走访时,加强卷烟陈列指导,帮助客户做好卷烟出样展示,提醒客户应自觉真实扫码,以此提高卷烟销量,获取更多的盈利。
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