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甘肃宁县局力推“四诚”服务要决不断提高营销水平

2014年09月26日 来源:烟草在线甘肃消息 作者:刘显东
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  烟草在线甘肃消息  近期,甘肃省宁县烟草专卖局(营销部)为打通“服务客户最后一公里”,力促卷烟营销人员增强服务意识,提升服务水平,扑下身子做好服务工作,促进卷烟销售“保量提质”,要求用“诚信、诚实、诚心、诚意”做好服务中的“加减乘除”,努力提升卷烟营销水平。

  用“诚信”做好加法,加大服务力度。要求把客户满意不满意、高兴不高兴作为衡量工作好坏的“晴雨表”,积极转变工作作风,端正服务态度,处处为客户着想,不断提升服务效能,确保群众办事“零障碍”。

  用“诚实”做好减法,减少失误疏忽。要求以对服务工作高度负责的态度,认真对待工作中每一个环节,把握每一个细节,尽可能减少人为疏忽。并时刻不忘“回头看”,查找失误,以精益求精、行事严谨的作风,把工作做对、做好且做实、做细。

  用“诚心”做好乘法,乘势强化意识。牢固树立“今天的事情今天办,能办的事情马上办、重要的事情优先办、分外的事情协作办、所有的事情认真办”的意识,始终把心思集中在“想干事”上、把胆识体现在“敢干事”上、把能力展现在“会干事”上、把功夫下在“干成事”上,以建设性的思路和措施为客户提供优质高效服务。

  用“诚意”做好除法,除去私心杂念。结合党的群众路线教育实践活动,按照中央八项规定和“三严三实”要求,自觉加强思想道德修养,恪守职业道德,慎言更慎行,严格遵守组织原则和工作纪律,绝不以权谋私。多渠道去征集客户意见和建议,加强与客户之间的沟通,不断延伸服务触角,拓展服务平台,千方百计为客户排忧解难,不断提高卷烟营销水平。

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