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烟草在线米易消息 为切实提升客户拜访质量，增强客户经理服务意识和服务水平，近日，四川米易县局采取“跟、诊、帮”三项措施改进客户拜访工作。
一是“跟”。通过市场经理、品牌管理员跟随客户经理拜访客户，客户经理相互跟访等形式，在跟访中发现亮点和不足，发挥“旁观者清”的作用。
二是“诊”。跟访结束后，由跟访的人员与对应客户经理进行当天的拜访小结，开小组会议进行拜访诊断，找出拜访过程中有待提升和改善的地方，发挥开好“药方”的作用。
三是“帮”。通过跟访、诊断查找出客户拜访中存在的问题，总结出彩的地方，针对问题和不足帮助提出改善措施和办法，对做得好的方面进行总结，片区间相互学习借鉴，达到互帮互助共同提升的目的。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
