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烟草在线重庆消息 “反应要快，效率要高，工作要实！”在9月22日召开的客户经理例行座谈会上，重庆涪陵分公司营销相关负责人强调：“大家想实现客户服务不留‘死角’，就务必要强化联动机制，及时出现在客户最需要的时候。”
涪陵分公司所强调的“联动机制”，是指客户经理AB角的临时替换。“客户经理在各自路线上从事着大致相同的工作，但如果某一位客户经理临时因事请假或被外派学习，客户的问题就无法得到及时解决。”涪陵分公司相关负责人表示：“AB角的互换把不同线路上的客户经理紧密联系起来，大家共同思考业务难题，相互促进履职水平，将单一的‘线’性服务方式转变为‘网’状的服务模式。无论何时何地，只要客户有需求，其他路线的客户经理也会在第一时间及时出现，即刻处理，做到召之即来，有求必应，实现工作不缺位，服务无‘死角’，客户更满意！”
据悉，涪陵分公司将不断满足需求，创新服务，进一步转变工作作风，为今后提高工作效率寻找新方法、开创新思路。
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