烟草在线江苏消息　　为进一步转变工作作风，真正打通服务群众的“最后一公里”，日前，江苏泰州姜堰区局（分公司）组织开展了“三种岗位、四种角色”服务岗位“双体验”活动，旨在贯彻落实“规范创新发展”工作主线，有效“唤”醒领导干部的宗旨意识，“焕”发走群众路线的工作干劲，“换”出干部与职工的深情厚谊，整体提升服务能力和水平。

　　一是活动主体明确内容丰富。此次开展的“双体验”活动具体包括服务体验和岗位体验两部分，服务体验是由基层网点负责人、专卖案审和办证的相关人员，分别以“零售户、消费者、办证者、接受行政处罚者”四种服务对象的角色，全过程、全方位体验营销服务和行政服务。岗位体验由全体中层以上干部分别从事“客户经理、专管员、送货员”等岗位活动，体验一天该岗位的工作职责履行情况。

　　二是活动目标明确思路清晰。“双体验”活动明确了“四个进一步”的目标，即：进一步转变工作作风，以实际行动认真践行“从群众中来，到群众中去”的群众路线；进一步了解基层岗位实际工作开展情况，更好地提高管理效率，为基层、为员工服务；进一步掌握营销服务和行政服务现状，更好地改进服务质量，为零售户、消费者服务；进一步熟悉终端和市场，为实际工作开展提供第一手资料。

　　三是活动要求明确常态长效。明确将“双体验”活动作为“三解三促”活动的有效补充，作为践行群众路线的一项具体工作举措长期坚持，从九月份开始正式实施，每个体验者每年不少于3次体验活动，并要求参加体验者要真正把自己融入角色，忘记自己原有的身份，以“服务对象”角度真实客观地去体验营销服务和行政服务的过程，检验现有的服务是不是服务对象所期望的，并以一次体验一份《体验报告》的形式，进行交流点评。