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湖南怀化烟草“加减乘除”法打造精益物流

2014年09月19日 来源:烟草在线怀化消息 作者:
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  烟草在线怀化消息  2014年以来,湖南怀化市烟草专卖局(公司)在物流管理过程中推行“加、减、乘、除”法,突出打造精益物流,努力提升物流配送水平。

  一是“加法”做服务。进一步完善服务设施,突出强化服务标准建设和优化过程管理,按照“送货无差错,安全有保障,卷烟无破损,货款有结算,服务无盲区,价值有提升”的工作目标,不断提高配送服务水平。

  二是“减法”畅流程。深入开展贯标对标工作,全面梳理物流配送各岗位职责和工作流程,优化作业流程,减少工作冗余,进一步提高工作效率。

  三是“乘法”增效益。根据“零乘任何数得零”的原理,尽力做到工作“零缺失”,努力实现配送时间零延误、服务零投诉,确保安全、准确、及时配送卷烟,不断提高客户满意度。

  四是“除法”降成本。以优化配送线路、提高车辆装载率为抓手,进一步做精做细成本管理工作,加强预算管理和节能降耗,努力除去不必要开支,确保降本增效,实现高效低成本配送。

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