烟草在线湘西消息　　近日，湖南湘西自治州烟草专卖局（公司）邀请知名企业文化培训师开展“636”服务品牌一体化建设工作培训，各科室、县局企业文化建设负责人、客户经理等相关人员共40余人参加了培训。

　　2014年来，湘西州局（公司）根据省局统一部署，积极推进636服务品牌建设。

　　一是注重服务品牌传播。一方面，通过举办“636”服务品牌主题培训班、研讨会、知识竞赛等活动进行全方位宣贯，提高其知晓率；另一方面，与扶贫帮困、捐资助学、义务献血等社会公益活动相结合，以多样化的活动载体为“636”服务品牌积聚人气。

　　二是注重健全运行体系。将湘西州局企业文化与636服务品牌深度对接，制定符合实际的服务品牌建设规划、实施方案，明确努力方向；切实以党的群众教育实践活动为推动力，转变工作作风，不断规范、约束、激励员工，建立健全服务机制，引导其正确履行烟叶生产、卷烟营销、专卖管理三大服务职能，为六个服务对象提供诚心、热心、细心、爱心、交心、仁心六大“心”级服务。

　　三是注重服务质量改进。以发放问卷调查、召开座谈会等形式，及时“走出去”收集员工、烟农、零售户的意见反馈，做到由服务对象评判建设效果，不断改进和优化服务措施；积极将建设经验“请进来”，认真学习先进单位建设模式，查找自身不足，不断提升服务品牌建设水平。