烟草在线沐川消息 进入三季度销售瓶颈时期,四川沐川分公司积极转变观念,找准工作结点,发挥团队能动作用,夯实基础市场,切实解决管理中存在的突出问题和薄弱环节,提升管理水平。市场部围绕质量目标,强化指标监控。
一是梳理细化岗位职责,突出工作重点。提高全员对岗位职责、流程的认识度与执行力,形成客户经理、稽查员前台执行目标,市场经理、专卖科长中台调度目标,系统后台监控目标的工作机制。
二是过程控制找结点,持续改进强管理。通过制定《沐川分公司销售管理办法》,细分客户分类,建立客户台账,提高客户经理预警任务执行力、客户服务水平和销售分析能力。在执行过程中以质量目标看进度,工作计划看执行,过程控制看预警,评估改进看排名,进一步提高队伍素质,提升管理水平。通过召开周例会、专销结合会,市场部以“五个相互”,开展专销互动。即专卖、营销相互学习工作流程与标准,相互沟通市场管理信息与客户销售异常信息,相互促进市场净化与卷烟营销,相互补位市场监控与客户服务,相互监督行为规范与经营规范,形成专销结合、持续改进的长效工作机制。
三是发挥能动出创新,提高能力求突破。在营销服务方面,针对精准营销、品牌培育和终端建设的薄弱环节,建立辖区重点品牌涵盖市场、品牌、客户三个维度的“动态档案”,并通过核心客户发放意见调查问卷。为区域品牌培育定位消费群体,为市公司供应策略制定提供参考依据,进一步促进重点品牌成长;邀请优秀客户参加营销培训、品牌传播会等“体验式”营销活动。以及时生动,交流互动的方式,完善现行客户服务模式,实现批零发展同向、工作同心、服务同步、利益同体。
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