烟草在线射阳消息 为进一步亮化零售终端形象,近日,江苏射阳分公司以“在终端着力、靠终端发力”为目标,通过落实“四入手四发挥”措施,将零售终端建设不断引向深入。
“四入手”,即从服务终端入手,按照方便、及时、高效原则,全面整合客户经理线路,增加实地拜访频次,提高客户知情权宣传效率;
从管理终端入手,对标准店、功能店客户柜台使用完好情况进行全面调查摸底,保持完好,落实规范,提升使用效果;从延伸终端入手,每个基层服务站挑选5-10个重客点户作为标杆,充分发挥示范引领作用;从形象终端入手,通过理念、视觉、行为三个识别系统,展现批零统一的经营文化素质形象。
“四发挥”,即发挥信息采集功能,通过基础信息数据的采集和完善,提高客户对零售终端的认识;发挥宣传促销功能,指导卷烟零售户以维护店堂卫生、建立销售专区、卷烟个性出样、价格标签一烟一码等形式,对客户卷烟经营场所进行形象提升;发挥品牌培育功能,通过对重点客户的宣传引导,推动重点品牌、名优品牌的销售;发挥优质服务功能,通过实地走访、金牌服务、亲情服务,让客户由被动销售变为主动销售,激发经营潜力,从而为客户提供更为精确、更为优质的服务。
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