烟草在线中山消息　　9月2日，广东中山市局（公司）召开专题会议，以内蒙古赤峰烟草涉嫌滥用市场支配地位被罚为警示，分析、梳理卷烟销售工作中存在的风险及漏洞，部署进一步加强规范经营工作。局长（总经理）刁百尧、副总经理黄颂滨出席会议。

　　会议传达了国家工商行政管理总局对内蒙古赤峰烟草的相关通报，营销管理中心结合自身实际全面分析了当前现状、存在风险，从监管、沟通、培训等方面提出下阶段规避法律风险的有效措施：一是加强客户经理培训，提升一线人员品牌培育能力；二是打通沟通渠道，增强对客服务效率与质量，提升零售客户满意度；三是实时关注终端库存，了解客户困难提供解决措施。

　　会上，刁百尧指出要严格监管各项工作，确保规范落到实处，同时要求营销中心应加强对一线队伍的培训工作，从提升客户经理的工作能力入手，提高零售客户对客户服务的正面评价。黄颂滨副总经理要求一线人员要积极关注零售客户的需求，从满足客户的需求入手，弱化客我矛盾，帮助客户解决困难、办实事。

　　9月3日，广东中山市局（公司）再次组织召开规范经营工作专题会议，通报省局内管检查组对中山市2014年上半年卷烟规范经营检查情况，传达学习2014年上半年全省专卖、内管座谈会精神，通过回头看的形式，对规范经营工作再加温、再提速。局长（总经理）刁百尧做讲话，副局长唐志华主持会议，副总经理黄颂滨出席会议。

　　在通报检查情况、学习上级精神的基础上，内管、营销、专卖、物流、信息等部门先后发言，根据省局内管检查组意见，结合实际提出工作措施。

　　刁百尧在讲话中就推进卷烟规范经营工作提出三点要求：一是提升执行力，加强队伍规范和制度约束；二是针对市场环境新的变化，尤其是吸取内蒙古赤峰事件教训，加快转变经营理念，建设客我之间新型服务关系；三是发挥内管作用，以内部专卖管理监督能力的提高促进行业规范水平的提升，实现从“又快又好”向“又好又快”的转变。

　　会议要求各部门深入学习《国家烟草专卖局关于认定真烟违法违规经营行为的通知》，领会精神，严格落实；对省局内管检查发现的问题，要深挖根源，举一反三，制定措施，积极整改，将卷烟规范经营工作抓牢打实。