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湖北枣阳市局建立全面零售户信息数据库

2014年08月29日 来源:烟草在线枣阳消息 作者:王勉
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  烟草在线枣阳消息  为能够真实的把握市场需求,提高客户服务的精准性,湖北省枣阳市烟草专卖局(营销部)日前为辖区的零售客户建立了全面的客户信息数据库。

  此次建立的客户信息数据库内容更加全面,不仅涵盖了综合业务平台里登记的客户的基本信息资料,而且还包括了客户经理在访销过程中收集的拜访记录、日常经营情况、客户投诉反馈情况、客户店面周围环境情况、区域品牌偏好情况等内容。数据库建立完善后,要求客户经理立足于数据库信息,从需求预测、订货计划、柜台陈列、店面布置、经营技巧、销售促进、库存消化等方面为零售户提供全面精准的跟踪服务,切实提高客户满意度。

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