本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 商业平台 > 动态信息 > 正文

北京房山区局构建专销协同服务新模式

2014年08月29日 来源:烟草在线北京消息 作者:陈越
A+ A

  烟草在线北京消息  为进一步加强客户经理与市场监管员协调配合能力,增加一线业务人员沟通与协作的主动意识与积极性,北京房山区局于近日搭建以网格为基础的业务工作新模式。

  一是构建协同管理机制。明确网格内由一名客户经理与市场监管人员共同管理,专销人员树立齐抓共管的工作意识,充分发挥合力作用,不断净化辖区卷烟市场,营造良好的卷烟销售环境,挖掘客户潜力,确保各项经济运行指标的实现。

  二是明确专销三大职责。首先是首问负责制,在市场走访过程中,遇到零售客户提出的服务需求或问题咨询时,应第一时间给予答复,或主动协调、联系相关部门,负责将最终结果反馈至零售客户;其次是连带责任制,按照“职责明确、责任连带、风险共担”的要求开展日常管理工作;最后是层级负责制,搭建区域网格与二级网格间的层级管理架构,明晰市场经理、客户经理不同层级的管理责任,深化层级负责制,切实做到“管理有人抓、工作有人落、一级抓一级、层层抓落实”。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。