烟草在线渭源消息 近期,甘肃省定西市渭源县局(营销部)结合工作实际,灵活采取三项措施,认真做好农忙时节客户服务工作,促进客我关系和谐发展。
一是调整拜访时间和线路,错时服务。为了使农村客户在农忙与经营上两不误,客户经理与客户提前预约下次拜访时间,利用早、中、晚间隙时间进行市场走访与服务,确保服务到位。
二是开展经营指导,确保农忙销售。及时告知客户本周货源信息,指导客户订购适销对路的卷烟,提醒零售客户按时完成网上订货及烟款存储,以免影响正常经营。
三是提升服务针对性。针对客户在农忙时节,对店铺经营关注度下降的现象,一方面在拜访中帮助客户陈列卷烟,维护好价格标签,确保出样美观,另一方面反复提醒零售客户做好农忙期间防盗、防骗工作,避免经营风险。
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