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烟草在线枣阳消息 近日，湖北省枣阳市烟草专卖局（营销部）采取“四个到位”举措提升农忙时节服务零售客户水平。
一是走访客户到位。针对部分客户上、下午在田间劳作的实际状况，要求客户经理根据实际调整走访时间，深入田间、地头进行客户拜访，在实地拜访之前，与客户电话预约，进一步提高拜访成功率。
二是经营指导到位。农忙时节，针对返乡务农人员增多特征，积极引导零售户增加结构适销对路卷烟，指导经营户制定合理的卷烟订购计划，确保卷烟规格不断提升，进一步提高零售经营户盈利水平。
三是个性化服务到位。针对农忙时节一部分商户容易忽视和忘记订货、存烟款情况，要求客户经理在走访中进行温馨提醒，对存在特殊困难零售经营户，做好烟款的代存的增值服务。
四是安全防范宣传到位。针对农忙时节一些商户由小孩或老人代看店情况，积极传授一些基本的卷烟销售技巧、真假卷烟鉴别知识、卷烟防调包方法等，确保客户利益不受损失。
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