本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 商业平台 > 动态信息 > 正文

江西上犹县局“三个狠抓”提升零售客户满意度

2014年08月21日 来源:烟草在线上犹消息 作者:余慧媛
A+ A

  烟草在线上犹消息  为进一步做好优质服务、行风建设工作,更好地实现营销各项工作指标,日前,江西上犹县局(分公司)结合市场实际,从基础工作抓手,不断提高零售客户满意度。

  狠抓走访质量。走访前认真梳理走访客户的信息资料,同时注意上一次走访时客户的问题,带着问题下市场,细化、完善走访策略;走访结束后,及时对收集到的意见、建议、问题加以整理分析,完整客户档案,确保整个走访过程有计划、有重点、有记录、有反馈。

  狠抓经营指导。对照零售客户环比、同比销售数据,及近期卷烟品牌销售走向,协助零售客户分析经营中的优势及短板,充分挖掘销售潜力,当好“指导员”,有目标地指导零售客户理性、合理订购卷烟,提高经营能力和经营效益。

  狠抓客我关系。多留心、多沟通、多扶持,尽可能解决零售客户反映的问题,当好“消防员”,耐心为零售客户做好每周货源调整动向介绍,收集零售客户卷烟经营需求,为其制定个性化服务方案,正确引导重点品牌培育,融洽客我关系。

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。