烟草在线大方消息 “当烟农进入烟叶交售等候区时,烟叶登记进入分级流程后,‘十个一’服务员要有礼貌地请烟农到休息室里喝茶、抽烟、看电视……。”贵州毕节大方县局(分公司)杜鹃烟叶站站长刘育栋介绍“十个一”服务工作。
大方县局(分公司)杜鹃烟叶站在即将开秤收购烟叶之际,为切实搞好“十个一”贴心服务工作,积极协调百里杜鹃管委会一旅游公司,免费为收购站点提供“十个一”服务人员进行集中培训指导,从简单的礼节、礼貌、端茶倒水入手,再到熟悉烟叶的收购流程等,参加培训人员基本具备了烟叶收购点“导游”作用,可以很好地为交售烟叶的烟农服务,若有检查调研人员来,还可以按流程引导在分级区作简单介绍。
杜鹃烟叶站在开展“十个一”贴心服务工作上,不固化停留在提供一顿简餐上,而是不断创新服务模式,做实功课,倾情打造专职服务人员,全身心投入服务烟农,力求为烟农提供真挚、热情、周到的服务,加强与烟农之间的沟通,更加融洽与烟农的“鱼水”关系。
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