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烟草在线嘉禾消息 近来，在深入开展党的群众路线教育实践活动中，湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局（分公司）把主要任务聚集到作风建设上，狠刹“四风”，挑战“不作为，慢作为”衙门习气，落实“马上办”作风，提升烟草形象，提高群众满意度。
该局（分公司）配合学教活动，教育广大员工树牢群众观念，全心全意为群众服务、“不让服务事项在我手上延误”；建立完善首问（办）责任制和限时办结制度，强调第一时间受理，第一时间办理，第一时间办结、第一时间回复服务群众事项，具体规定简单服务事项1个工作日内、一般事项3个工作日、复杂事项7个工作日受理办结回复。对符合条件急需办理烟草专卖零售许可证的群众，不拖延，不搪塞，一站式、一条龙、一次性为其把证办好；对有群众举报的卷烟违法案件，雷厉风行，“马上”查处；在经营服务上，根据零售户电话订货情况，主动衔接，在24小时内送货上门；对群众投诉的服务问题，马上行动，及时调查处理，给群众满意的答复。
据悉，目前止，该县系统“马上”办结烟农、零售户、消费者服务事项105人次，受到服务对象点赞。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
