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烟草在线黔南消息 为深入推动“保持党的纯洁性、践行‘两个至上’、做到‘三个始终’、树立‘五种意识’”教育实践活动，始终为零售客户提供优质服务和一流服务，着力打造零售客户满意工程。近期，贵州省黔南分公司开展卷烟零售客户服务需求调查活动。
活动以新商盟网上订货客户为对象，运用新商盟系统开展网上调查。主要围绕订货服务、客户服务、货源供应、终端形象、投诉咨询、品牌培育等零售客户关心和关注的服务需求设计问卷。目前调查已全部完成，经汇总分析，参与问卷调查的零售客户达10800户，占全州有效卷烟零售客户总数的62%。调查结果显示，零售客户期望烟草公司进一步加以优化解决的服务内容包括：一是优化货源供应，提供适销对路品牌；二是强化专业培训，提高客户经营素质；三是做好发展规划，推动品牌健康成长；四是加强信息支撑，实现终端现代经营；五是完善服务体系，保障服务公平到位。
针对客户反映的意见及建议，黔南分公司将以转变观念为抓手，进一步树立全新服务理念，从实际出发，设计和优化服务项目，实现差异化服务，切实提升服务客户的能力和水平。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
