烟草在线钦州消息　　近期，随着第二批党的群众路线教育实践活动的持续深化，广西钦州市烟草专卖局（公司）积极践行“两个至上”，强化“三心”服务，着力解决服务零售户“最后一公里”问题，客我关系得到进一步增强。

　　一是悉心做好营销服务。深入推进零售户培训工作，组织开展品牌培育、终端建设、“四网”建设等零售户大型培训会，向零售户开展“一对一”现场培训。把网上结算和卷烟专项贷记卡业务有机结合，降低卷烟经营成本，促进零售户盈利水平提升。对功能终端、价值提升零售户每月开展不少于2次重点拜访，做好月度经营指导，提高客户盈利能力，确保零售户毛利率达到10%以上。

　　二是用心做好专卖管理服务。进一步优化零售点合理布局，适度控制全市零售许可证持证比例，认真抓好客户办证慢问题，进一步缩短专卖零售许可证办证时间。畅通零售户举报和诉求渠道，通过明码实价、互助小组巩固与零售客户的同盟关系。积极树立文明执法理念，在工作中注重柔性执法，提倡微笑服务，　构建和谐执法关系。

　　三是细心做好配送服务。稳步推进物流非法人实体建设，全力降低物流运行成本，继续推行“今访明送”模式，实施配送“准时制”服务，优化配送服务流程，规范经营作业行为，不断优化配送线路结构，切实提高配送效率。