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烟草在线专稿 为深入推进客户星级评比活动，达到提升客户服务水平，实现客我、银行三方共赢的目的，近日，江西赣州章贡烟草分公司在前期推进的基础上，进一步落实部分细节工作，与中行人员共同上门拜访卷烟星级客户。
一是制定拜访计划，由中国银行、烟草客户经理双方共同对各自线路星级客户中行办卡情况及客户增值服务需求进行梳理与统计，明确拜访重点目标客户，共同制定拜访计划；
二是明确拜访内容，提早准备好星级活动中办理信用卡及各项银行业务所需准备的资料清单、各项单据，在上门拜访客户时，共同向卷烟星级户做好宣传解释与说明，现场指导客户填写银行业务单据，进一步提高星级客户满意度；
三是总结工作经验，在拜访结束后，对收集的客户服务需求、意见及建议及时进行总结与分析，查找问题与不足，为下一步工作提供参考。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
