烟草在线钦州消息　　近期，广西钦州市烟草专卖局（公司）成立物流师职业资格鉴定“网上问题解答热线”小组，以解决员工在备考物流师职业资格鉴定复习中遇到的问题和困难，提高复习效果和鉴定通过率。

　　一是夯实师资力量。“网上问题解答热线”小组成员均为该市局（公司）2014年新聘任的物流课题组内训师，其中有3人分别通过了行业物流师三、四、五级鉴定考试，1人通过国家物流师三级鉴定考试，并且都具有多年从事物流工作的经验，具备比较扎实的理论功底和丰富的实践操作能力。

　　二是落实工作职责。小组成员的职责有课程开发、课件制作与授课、题库设计与测试、教育培训辅导和知识答疑等，按照内训师资质对应负责相应鉴定等级的学习辅导，负责辅导员工学习理解教材内容以及解决员工在复习过程中遇到的难点问题，组织网上测试和练习，进行答疑解惑。

　　三是明确解答时限。对员工在备考过程中提出的疑难问题，要求相应的小组成员于2个工作日内作出解答和辅导，对考前分批组织的各种测试和练习，要求热线解答小组于3个工作日内进行讲评，举一反三，帮助员工掌握鉴定点知识和考点要求。

　　四是营造学习氛围。公布内训师的邮箱以及联系方式，方便员工随时提问，员工可以通过OA邮箱或者电话向相应内训师提问，内训师就员工提出的学习问题查找相关的解决答案，并在规定的时间内回复员工。同时鼓励员工交流学习心得体会，员工之间就学习中遇到的问题相互交流，互帮互助，在学习上互相促进。