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湖北省局以改革创新促经济运行持续健康发展

2014年07月15日 来源:烟草在线据《东方烟草报》报道 作者:岳伍东、王大爱
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  烟草在线据《东方烟草报》报道  2014年1~6月,湖北烟草商业系统实现卷烟销量105万箱,同比增长1.88%;实现税利88.9亿元,同比增长17.91%。

  “在2014年复杂的宏观经济环境下,在连续几年较快增长的基础上,当前的良好局面来之不易。”湖北省烟草专卖局(公司)党组书记、局长、总经理赵全意说,“近年来,我们按照国家局的决策部署,始终以市场为导向,高举改革创新大旗,坚持‘抓基层、打基础、上水平’,致力于‘三服务三提升’,推动基础管理全面进入‘深水区’,顺‘市’而为、审‘市’而行、随‘市’而动,成效不断显现。”

  基础决定水平:筑牢对接市场的“桥头堡”

  “阿姨您好!我是新来的客户经理黄敬茗,以后由我为您提供服务,请多多支持。”湖北省枣阳市烟草专卖局(营销部)客户经理黄敬茗至今还记得2013年第一次和客户打交道时的忐忑不安。

  在公司领导和同事的帮助下,凭着好学、肯吃苦,黄敬茗上班不到三个月就在市局(营销部)月度客户经理业绩综合考核中名列第一。

  如今,经过近一年的市场洗礼,她已成为一名优秀的客户经理。

  自2009年以来,枣阳市局(营销部)共引进27名大学生,为枣阳烟草注入新鲜血液,为服务市场、服务客户打下了坚实基础。

  黄敬茗的成长,是湖北省局(公司)坚持“抓基层、打基础、上水平”的一个缩影。

  基层站点是对接市场的前沿阵地。2009年年初,湖北省局(公司)党组提出把“抓基层、打基础、上水平”作为长期工作思路,要求各单位(部门)围绕中心任务,从最根本、最关键、最薄弱、最紧迫的工作抓起,把发展建立在更加扎实的市场基础和工作基础之上。

  在硬件上,坚持重心下移,把加强县级局、营销部、烟叶分公司和站、部、队、所建设作为基层基础建设的重点,大力改善基层工作、生活条件,为基层职工服务烟农、零售客户提供便利。2009年至今,湖北省局(公司)系统累计投入资金近9亿元,用于新建、维修基层站点。

  在软件上,扎实开展基层创优活动,对照国家局标准,分类分层次组织试点,树立样板,发挥示范引路作用,不断推进基层规范化建设。

  “只有抓基层打基础,服务能力上水平,服务客户才能上水平。”湖北省局(公司)销售管理处负责人一语道出了加强基层基础建设的重要性。

  2012年,湖北省局(公司)党组提出“三服务三提升”中心任务,即服务烟农、服务零售客户、服务地方经济;提升基础管理水平、提升文化软实力、提升员工综合素质。

  “‘三服务三提升’是‘抓基层、打基础、上水平’工作思路的题中之义。”在湖北省局(公司)专卖处负责人看来,“只有抓好基层、夯实基础,实现‘三服务三提升’才有根基。”

  从2009年至今,湖北省局(公司)围绕“抓基层、打基础、上水平”工作思路、“三服务三提升”中心任务,改革创新、狠抓落实,全面强化基层基础建设:

  ——从2009年起,启动大规模人才引进计划。从2009年到2013年,全省系统连续5年共引进大学生1064名,显著提升了全省人才队伍建设水平。

  ——从2011年年底开始,在全省系统开展为期3年的“知音•三万行”活动,以万名职工入万户进万店为载体,提升为烟农和零售客户服务的能力,把“三服务三提升”落到实处。

  ——2012年,发布“知行”文化手册,整合“知音”服务品牌并开展试点,举办首届“知行杯”企业文化知识竞赛,大力营造服务市场的文化氛围。

  ……

  工作和生活条件改善了,职工队伍素质提高了,服务市场的氛围浓厚了。基层站点成为一个个对接市场的坚强“桥头堡”,为推进市场化取向改革奠定了坚实基础。

  力度决定深度:挺进服务市场的“深水区”

  4月23日,恩施市一直下着雨。

  赵全意跟随三岔烟草管理所(市场部)客户经理和市场管理员来到辖区经营户店中,一户一户问情况、听意见。

  2014年4月21日至25日,按照湖北省局(公司)党组统一安排,赵全意深入恩施市基层站点与职工同吃同住同工作。5天时间,他不仅走访了市场,还与烟叶技术员一起下地帮烟农施肥、起垄……

  2012年以来,湖北省局(公司)党组提出推动基础管理全面进入“深水区”的中心任务,以市场为导向,加大改革创新力度,挺进服务市场的“深水区”。

  建立领导包片挂点和“第一责任人”制度。全系统80名地市级局(公司)领导班子成员挂点279个基层单位,322名县级局(分公司)领导兼任322个基层所部、站点“第一责任人”,在机关与基层、企业与市场之间架起“连心桥”。2014年,湖北省局(公司)党组成员到基层站点与职工同吃同住同工作,掌握市场真实情况,确保拿到第一手资料,为决策制定提供依据。

  优化完善营销管理模式,精准把握市场脉搏。在需求预测方面,全省统一预测流程、预测周期、预测内容和各层级职责分工,并通过信息系统加以固化;在货源采供方面,省公司对市公司半年需求预测和货源需求进行两轮“一对一”评审,按终审结果签订协议,按月度需求预测结果分解执行协议,对预测与采供岗位分离、优化客户分类、规范限量品规、严格货源组织考核等方面进行改善;在信息采集方面,拓展样本数量、规范采集频次、建立抽查考核机制,有效解决选、采、管、用四个环节中的突出问题,力求简单有效,确保信息真实准确。

  积极推进“按需供货”试点工作。2014年上半年,湖北省局(公司)以满足市场真实需求为出发点和落脚点,制定下发《关于推进按市场真实需求供应货源试点工作的意见》、《卷烟限量品规管理办法》和《卷烟协议执行管理办法》3个制度文件,初步构建了有湖北特色的按需供货工作框架,在1市、10县、7个市场部推进实施,取得初步成效。

  对关键品牌实行统一调控,工商协同快速响应市场。2014年,湖北省局(公司)首次将“黄鹤楼”、“中华”、“利群”等6个卷烟品牌列为调控对象,建立关键品牌月度工商衔接机制,由省公司与工业企业每月定期开展互动衔接,逐规格、逐区域商定投放数量和投放进度,科学配置货源资源,力求做到时间均衡、区域均衡。

  结合党的群众路线教育实践活动,解决偏远地区客户存款结算不便的问题。截至6月底,湖北省局(公司)通过联系合作银行,设立零售客户“绿色通道”和布设“卡卡转账”机具,服务存款不便零售客户25689户,受到广泛好评。

  ……

  一系列以满足市场真实需求为导向、精准服务市场的改革创新举措不仅促进了卷烟销量较快增长,更重要的是调优了市场状态:1~6月,全系统卷烟单箱均价29481元,同比增加2937元,提高11.06%,重点品牌集中度达到93.74%,关键品规量增价稳;根据下半年货源衔接情况,单箱均价同比增长12.45%;6月末,商业存销比0.41,同比下降14.5%,社会存销比0.65,同比下降12.1%。

  “服务市场潜力无限、永无止境、大有可为。改革创新的力度决定着基础管理进入‘深水区’的深度,决定着精耕市场、服务市场的深度。”赵全意表示,湖北省局(公司)将以更宽的视野、更大的气魄和超常规的手段不断改革创新,谋划“三大课题”,破解四个难题,努力为行业实现“保八争十超万亿”年度目标多作贡献!

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