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烟草在线婺源消息 为进一步提升客户服务水平，提高客户满意度，江西婺源分公司着力“三化”深入推进客户服务工作。
一是个性化。结合客户的销售特点和区域消费特征，有重点、有选择性的做好重点品牌的宣传引导，加强客户经营和库存状况分析，主动当好客户“参谋”，提升盈利水平。
二是亲情化。在走访过程中，营销人员要耐心与客户交流沟通，了解他们的经营及生活情况，及时解决客户提出的合理要求，帮助解决实际困难。
三是常态化。通过实地走访或电话询访，注重客户意见的收集反馈，同时针对服务过程中的盲点，进一步加大服务落实督查力度，固化服务流程，确保服务不打折，质量不降低。
廉心清风 筑未来沐黔烟 贵州烟草商业廉洁文化建设专题
