烟草在线永顺消息　　近日，湖南永顺县烟草专卖局（分公司）以零售客户为核心，以品牌推介、收集订货、店面靓化为培训内容，深入边远地区开展规模小、内容集中的“微培训”，通过以点带面，形成培训的辐射效应，深化商零关系，助推边远地区农网终端建设。

　　永顺县地域面积广，零售客户布局相对分散，客户经理的服务半径较大，永顺县局根据这一实际情况，切实以“驻乡驻站”为契机，深入到边远地区，开展日常拜访，并遵循“宜街则街、宜乡则乡、宜镇则镇”的培训组织原则，开启“微培训”模式，向零售客户提供更为优质、高效、便利培训服务，培训注重指导意义，力求让每一位受训后的零售户能由受众转变为传播者，不断扩大培训影响力，同时根据不同乡镇零售户的特点和需求，有针对性的准备培训教材，选择性地运用多种培训方式，促使零售户在培训过程中“学有所得，学有所乐”，不断完善客户成长体系，提升客户配合度、忠诚度与依赖度，有效实现客我共赢。

　　通过以客户为中心，切实开展“微型客户培训”，让培训服务直达永顺边远市场，提高了政策知识宣传力度，增强了提升客户盈利水平的软实力。近期，王村片区网上订货率从73.42%提高到90.46%，客户培训面达78.88%，订单满足率保持在94.35%左右，远高于全县80.19%，35.55%，82.28%。各项基础工作名列前茅。