本网站含有烟草内容,未成年人谢绝访问

烟业智汇

零售户在线

微薰

手机版

您的位置:  首页 > 商业平台 > 动态信息 > 正文

湖南嘉禾县局“三个延伸”服务让群众得实惠

2014年06月23日 来源:烟草在线嘉禾消息 作者:邹济臻、周围
A+ A

  烟草在线嘉禾消息  近来,在深入开展党的群众路线教育实践活动中,湖南省郴州市嘉禾县烟草专卖局(分公司)主动采取“三个延伸”服务措施,把立行立改成果落实到零售客户家门口,让群众得实惠。

  一是实现客户需求向客户满意延伸。在满足零售客户货源需求、信息需求等合理需求的基础上,卷烟配送做到准点送货、准确点货、准时调换、准星帮扶,着力提升配送服务水平。召开零售客户代表座谈会,诚恳向他们征求意见建议,及时处理客户抱怨和投诉,提升客户满意度。

  二是实现常规性服务向个性化服务延伸。根据零售客户所处商圈环境、消费群体特征等实际情况,提出有针对性的卷烟购进、库存管理、销售技巧等差异化个性指导服务。

  三是实现普遍帮助向精准帮扶延伸。对农村低保户、残疾人等弱势群体,坚持精准帮扶,实施亲情式服务,制定专门帮扶措施,通过联系金融机构为客户办理信用卡、店招亮化等方式,真正解决好联系服务群众“最后一步路”问题。


  

热文榜

红云红河集团 合力图强 和谐致远
更多

视频

更多

专题

分享到微信朋友圈×
打开微信,点击底部的“发现”,
使用“扫一扫”即可将网页分享至朋友圈。