烟草在线肥东消息　　近期以来，为深入践行“两个至上”、切实转变工作作风，安徽省合肥市肥东县烟草专卖局（营销部）组织各管理所市管员开展对新办和延续的许可证“送证上门”服务活动，融洽了客我关系，受到客户的一致好评。

　　去年11月以来，县局（营销部）严格按照省、市局（公司）换证工作的相关要求，采取书面审查与实地核实相结合的方式，紧张有序地推进换证工作，做到日常监管与换证工作两不误。

　　一是精心组织、宣传先行。成立烟草专卖零售许可证换证领导小组，为换证工作提供了有力的组织保障；市管员、客户经理服务客户时，向客户发放换证“便条”，载明换证法律依据、所需申请材料及递交材料的期限、时间、地点。二是岗前培训、主动服务。县局（营销部）对经办人进行集中业务培训，将延续和新办程序烂熟于心、灵活应用；对于出行不便、老弱病残客户上门收取申请材料，变“坐等办证”为“公开办”、“上门办”，“送证上门、挂证上墙”。三是转变受理方式、高效便民。变政府行政服务大厅统一受理为行政服务大厅与管理所结合受理、就近受理，方便农村客户。对符合条件的客户快核实、快审批、快送证，对不符合延续条件的客户着重做好解释说明。

　　通过上门服务切实为客户减负，努力缩短服务客户“最后一公里”问题，巩固了为民、便民、务实、责任、法治、和谐的烟草良好形象。