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江西新干县局强化新办证客户的经营指导

2014年06月11日 来源:烟草在线新干消息 作者:范紫鹏
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  烟草在线新干消息  为有效解决新入网客户在订货流程、销售技巧方面经验不足的现状,江西新干县烟草分公司以“上门服务”的形式,对辖区内新入网零售客户进行经营指导,着力提高新办证户经营能力。

  一是做好订货流程指导。及时向客户宣传货源投放策略,介绍网络订货及服务手册的使用。告知新入网客户在订货过程中如遇到问题、困难要及时与客户经理联系,保证顺利订货。  

  二是协助客户做好卷烟陈列。客户经理在拜访中指导新入网客户卷烟陈列的技巧,尽可能保证卷烟背柜、柜台的卷烟出样率,保持卷烟陈列整齐规范、特点突出。  

  三是加强与客户沟通。新入网客户对客户经理的工作内容尚不完全了解,主要原因是没有正真沟通交流,此时客户经理要站在客户角度考虑问题,想客户所想、急客户所急,真正了解作为新客户的最迫切需求,帮助解决实际问题。 

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