烟草在线甘肃消息　　为切实做好信访稳定工作，近期，甘肃省烟草专卖局（公司）按照“排查的早，发现得了、控制得住、解决的好”的信访工作要求，采取有效措施，认真梳理不稳定因素，加大信访排查力度，努力为全省系统营造稳定有序的发展氛围。

　　一是畅通群众诉求表达渠道。通过领导信箱、网上信访、800免费服务电话、“12313”专卖管理投诉电话、传真等多种途径进一步畅通和拓宽信访渠道，让群众通过正常渠道理性合法地反映问题，表达诉求。对初信初访的，强化首问首办负责制，加大问题化解处理力度，做到件件有着落，时时有回音。

　　二是深入排查不稳定因素。全面深入、实事求是地排查不稳定因素，准确掌握信访矛盾纠纷苗头和隐患，切实做到底数清、情况明。对排查出的矛盾纠纷，明确责任领导，明确专人负责，明确化解时限，采取有力措施，最大限度地把各种不稳定因素消除在萌芽状态。

　　三是引导群众依法逐级上访。加强对信访稳定法律法规的宣传力度，引导群众以理性合法的方式逐级表达诉求。在本单位能够解决的信访问题，不能推给上一级解决；能够在法定时限内办理或终结的信访案件，不能顺延或者推拖到下一个周期；能够在涉案地协调化解的信访事项，不能推诿到上访人属地被动稳控，真正使问题和矛盾在第一时间得到妥善解决。

　　四是加大领导接访包案力度。严格落实定点接访、重点约访、专题接访、带案下访和领导包案“四访一包”制度，将其作为领导干部直接联系群众、提升做好群众工作本领的一项重要任务来坚持，明确职责，健全机制，推动领导干部接访下访制度化、规范化、长效化，有针对性地解决疑难复杂信访问题。