烟草在线岑巩消息 近日,贵州岑巩县局(分公司)开展为期20天的群众满意度调查活动,深入推进党的群众路线教育实践活动。
为充分掌握现阶段群众对县局(分公司)的实际需求及服务满意度,促进服务质量和服务水平的有效提升,群众满意度调查活动以调查问卷形式,从卷烟零售户与烟农分别制定,内容包含“两烟”生产经营重点环节、指导培训和日常服务等方面。县局(分公司)要求,群众满意度调查活动的开展,调查问卷设计应“实打实、真对真”,去掉华而不实的“虚”;调查过程应“实事求是”,反对弄虚作假的“浮”;反馈结果要“了解实际问题”,解决群众闹心的“难”,真实体现零售户与烟农的意愿,竭诚为群众办实事、解难题、做好事。
此次群众满意度调查,分别以烟叶股(中心站)、营销部与专卖办为窗口,发放满意度调查问卷90份,收回84份,综合满意度为98.39%。
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