四川巴中市局“五化”规范配送服务管理

2014年06月04日来源：烟草在线四川消息作者：

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　　烟草在线四川消息　　为规范卷烟配送管理，提高配送服务水平，四川巴中市局（公司）积极采取措施，提高“五化”增强规范经营自律意识，完善配送服务体系。

　　一是规范意识自律化。把规范经营作为首要政治责任，要求全体配送人员认真贯彻行业规范自律相关规定，并签订《规范经营承诺书》，确保卷烟配送落地、落户。

　　二是管理流程制度化。建立配送服务和分拣打码过错追究制度，凡在工作中出现不规范、不文明行为，一律按制度规定问责，确保行业自律规范，各项管理制度落实到位。

　　三是服务方式规范化。针对部分客户地处边远山区，送货到摊位较为困难，加之城市管制、道路整治等客观因素，通过审批后采取委托配送、约时定点取货、委托代收代管等方式，确保送货到位率100%。

　　四是风险排查机制化。加强与各县区局（分公司）有效沟通，确保客户配送服务信息准确、合规。对送货中发现的疑似不规范行为及时上报市局（公司）专卖内管部门。

　　五是设备技改精细化。加强对现有分拣设备技术改造，为卷烟打码到户准确、清晰提供保障。目前两条分拣线已技改到位，异型烟打码到户正式启动。

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