烟草在线纳雍消息　　群众路线是党的生命线和根本工作路线，第二批教育实践活动开展以来，贵州纳雍县局认真贯彻落实省市局党组要求，紧紧围绕保持党的先进性和纯洁性，以为民务实清廉为主要内容，以全局干部职工为重点，扎实开展党的群众路线教育实践活动。当前，“四风”问题凸显的形势下，纳雍县局紧扣主题、锐意创新，积极探索活动有效开展的方式和渠道，力求活动有落实、见成果，形成了“活动全面落实、成效全面体现、全局整体改变、服务全面提升”的具有鲜明纳雍特征的良好活动局面，有效地推动了教育实践活动的开展，促进了纳雍县局的全面提升。

　　一、围绕“两个服务”，有序推进，不断夯实教育活动工作基础

　　服务客户是第一核心要务。纳雍县局有效地把教育实践活动的开展与企业、客户结合起来，以党的教育实践活动作为契机来提升企业服务群众的水平和质量。始终把服务客户、服务烟农贯穿于教育实践活动的全过程，并作为活动的第一核心要务抓好抓实；始终把服务客户、服务烟农作为教育实践活动的枝叶来发展好，枝粗更要叶茂。通过教育实践活动的开展，纳雍县局企业服务水平得到快速提高，带动企业的整体进步，满意度不断提升，客我矛盾进一步减少，和谐关系得以全面构建，客户对企业更加认可、更加满意。

　　服务群众是第一根本要求。纳雍县局把深入开展党的群众路线教育实践活动作为服务群众第一根本要求，作为提升企业竞争力的重要内容来做实优，切实将活动的开展以群众为出发点和归属点。纳雍县局党组领导高度重视，亲抓亲管并将此项工作切实纳入月终、年终考核内容。教育实践活动的开展工作由县局主要领导研究再研究、部署再部署。同时，积极寻求督导组的指导与支持，为党的教育群众路线活动的高质、高效推进提供强有力的保证，真正形成“党组领导、全局参与、客户支持”的良好局面，真正落实服务群众的第一根本要求。

　　二、突出“问题症结”，提升服务，不断优化企业综合服务水平

　　树立问题意识，筑牢活动之基。教育实践活动的开展关键是解决问题，目标是服务群众。树立问题意识，目的是推动问题的解决。树立问题意识关键是要切实能解决问题，提升服务质量和水平，筑牢活动开展的基础，集聚推动企业发展的正能量。纳雍县局始终注重全局干部职工问题意识的培养，要求从思想上深刻树立自觉意识，从行动上认真查找不足，注重思想与行动的统一和转化。工作实践中着实要求广大干部职工要善于发现问题、提出问题、直面问题、研究问题、解决问题。

　　坚持问题导向，改善工作质量。教育实践活动是一项打基础、利长远的工程，更是一项利民惠民的民生事业。纳雍县局着实对照“四风”方面的要求，拿出自我批评的精神，着重把企业的突出问题摆到台面，着眼于自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”为总要求，从查摆问题、解决问题出发，层层深挖，直面矛盾，破解难题。根据活动要求，纳雍县局着重把问题的聚集点着重放在服务客户的第一线，一切以客户的满意度为标准，一切以客户的需要为起点，一切以解决问题，提升服务水平终点。

　　三、把脉“活动心跳”，锐意进取，不断壮大企业综合竞争实力。

　　以“服务大局”为基，提升企业综合实力。纳雍县局把活动的开展与提升企业的综合实力融合一起，实现两者工作的并行并重，以活动引领企业发展，以活动提升企业综合实力。一方面，紧紧围绕“服务大局”做工作，开通消费者投诉专线，倾听客户声音，对工作中存在的服务态度差、服务不到位、走访不及时等问题，接受烟农和客户的批评和建议，切实把他们的建议当做员工成长指南，把他们的批评当做企业不断进步的阶梯；另一方面，紧紧围绕客户抓服务，切实做到客户“点题”，职工“认领”。开展一对一个性化服务，根据客户的需要或问题，由干部职工一对一解决，一对一提供帮扶，并把问题的解决和落实作为干部职工的考核内容。

　　以“教育活动“为本，增强职工服务能力。纳雍县局始终紧紧围绕党的群众路线教育实践活动，以活动开展为本，着力提升企业干部职工的服务能力，提高企业干部职工的政治思想素质。要求全体干部职工按照教育实践活动的总要求，对照“四风”问题，切实“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，找准、找实问题，解决、处理问题，切实转变作风，除去“病症”树工作之正气，办群众之实事。

　　四、完善“工作机制”，着力建章立制，不断巩固教育实践活动成果。

　　以制度推动活动，落实工作责任。纳雍县局着力以制度建设作为教育实践活动的基础性工作来抓好抓实，切实以制度的健全完善作为推动教育实践活动的“支点”。工作中强力推行“网格工作制”，并实行“一把手”负责，明确各自的范围、工作内容、工作责任，由领导牵头、监督，将责任层层落实，层层分解，让干部职工主动走进自家责任地，及时发现问题，解决问题，让工作责任得以全面、有效的落实。

　　以制度建设完善，着力巩固成果。纳雍县局始终注重教育实践活动的成果巩固，积极加强制度建设，以制度的建设和完善巩固活动成果。针对工作实际，纳雍局围绕解决“四风”方面突出问题，把握制度建设工作重点，修改完善已有制度，建立完善工作机制，切实用制度机制巩固建设成果，并积极邀请群众代表参与制度制定工作，切实把群众的利益放在第一位，充分尊重群众的意见。通过完善制度，明确了工作目标任务、内容、时限等要求，工作得到层层分解、层层落实。