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江西崇义分公司全面推进终端建设工作

2014年05月22日 来源:烟草在线崇义消息 作者:廖敏、骆耀玲
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  烟草在线崇义消息  为了践行党的群众路线,切实推进现代卷烟零售终端建设,江西崇义分公司因地制宜、以突出服务意识为总体思路,结合实际,多措并举,积极部署终端建设相关工作,挖掘零售客户终端建设潜力。

  一是强化终端意识,提高终端建设重视程度。要求客户经理认真梳理终端建设中的工作流程和关键环节,强化终端意识,定期对辖区内终端建设情况进行效果评估,提高终端建设的重视程度。

  二是提升服务意识,提高客户经理服务能力。要求对零售户要做到“三多”:“多拜访”加强零售户的拜访,全面了解客户信息,对零售客户在货源宣传、品牌推介、卷烟真伪辨别等方面进行指导。“多讲解”通过一些运用终端获利的实例讲解,强化零售户终端建设意识,提高终端建设重视度;“多动手”客户经理主动帮助零售户陈列卷烟、解决终端系统操作问题,通过服务增值进一步密切可我关系。

  三是尊重客户意愿,提升零售客户的配合度。严格遵守“三自”原则,强化沟通帮助客户解决困难。以充分尊重客户意愿为前提,积极引导客户主动参与到现代终端建设中来,让广大客户正确认识到现代卷烟零售终端带来的“利”。

  

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