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湖南永顺:借力百姓小事件 激活卷烟大营销(图)

2014年05月22日 来源:烟草在线永顺消息 作者:张开龙
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  烟草在线永顺消息  “啪、啪、啪……”一阵热闹非凡的爆竹声中,湖南省永顺县松柏镇一对新婚夫妇正在举办婚礼。朋友们一边忙着记礼薄,一边将通过“事件营销”购买的双喜牌香烟散发给宾客。“还是烟草公司有办法,这个双喜烟真是让咱们老百姓的大喜日子喜上加喜啊!”新郎官覃先生脸上露出喜悦的笑容。 

(图为客户经理到喜庆营销现场祝贺--感受喜悦)

(新男和新娘喝交杯酒---祝福未来更加美好)

  近日,永顺县烟草专卖局(分公司)全面开展事件营销活动,以婚庆、庆典、宴席等传统活动为契机,借力“事件”主题丰富品牌培育手段,增强客户盈利水平,切实提升零售客户满意度。

  一是加强信息收集分析,深挖市场需求。引导零售客户建立完善消费者档案,建立以零售客户为主的市场信息收集网,积极关注消费者举办婚庆、庆典、宴席等事件信息及事件用烟需求;以驻乡驻站为契机,组织“两员”定期上门入户收集信息、分析市场需求、制定货源划拨计划,深挖市场需求。

  二是准确定位品牌内涵,适度激发市场。在重点推动“双喜”品牌喜庆用烟的基础上,重新定位其他卷烟品牌与用烟事件的联系,提炼出贴近事件意义且有感染力的品牌内涵;研究分析当地消费习惯、风土人情,有的放矢的选择事件用烟品牌,精准打开事件用烟市场。

  三是着力提升宣传力度,固化消费习惯。通过树立典型,以点带面在各乡镇、社区开展持续宣传,形成热点效应,提高客户关注度;加强客户回访,及时掌握品牌认可度、消费趋势相关信息;通过张贴海报、赠送礼品盒、发放宣传单等,树立当地事件用烟消费风向标。四是努力优化服务品质,赢取客户支持。加强零售户培训,确保其知晓申请程序、用烟规格、奖励政策;将“事件用烟”纳入绩效考核,要求客户经理主动与事件用烟潜在客户对接,并在用烟过程中全程介入、精心服务,及时解决消费者各种问题,借力优质服务赢取客户的支持。

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