烟草在线浙江消息　　日前，浙江省烟草专卖局（公司）下发《浙江省烟草专卖商业系统2014年综合管理工作要点》，提出紧紧围绕实践“三大课题”，优化顶层设计、强化目标引领、注重管理融合、突出管理成效，努力构建具有“精实”特色的现代管理模式，为浙烟商业转型提升提供强有力的支撑。

　　《要点》明确了全省系统综合管理工作的管理体系及标准化建设、科技创新、“三项工作”、对标管理等方面工作任务、11大项工作要点和29项分解子任务，并依次明确了时间进度和责任人。

　　在管理体系建设和标准化工作方面，加强目标的策划和测评，完善企业、部门、岗位三级目标体系；优化体系文件，统一分类和全面梳理现有制度文件，改进优化体系文件，不断增强唯一性、有效性和操作性；逐步统一核心流程，重点梳理和统一“三项工作”、物流管理工作的核心业务流程，实现流程模板标准化；推进标准化和精益管理试点工作；开展体系交叉评价，突出质量目标、体系文件、持续改进的重点内容。

　　在科技创新工作方面，优化创新选题，把选题进一步统一到行业中心工作上，各地区建立2014—2015年度梯次化的创新课题库，同时在提升QC选题的多样性和准确性；加强创新成果管理，在积极参与行业及其他各类具有权威性的政府创新奖角逐的同时，逐步建立成果共享机制；开展近三年项目成果“回头看”活动，掌握应用现状及推广情况；增加成果的专利排查环节，避免知识产权流失。

　　在“三项工作”方面，加强培训和系统应用，培训做到相关人员、制度、系统的全覆盖，严格规范“三项工作”的线上操作，确保录入的完整性、及时性和准确性；建立健全真招实招保障机制，加大集中采购力度，破解服务类特别是“零散小”项目公开招标难题，同时进一步提升招标质量，平等对待和正确使用四种竞争性采购方式；明确投资重点、严控项目超标，严格执行关于暂停楼堂馆所建设的相关规定，把“现代、经济、适用、效率”的原则贯穿项目始终，进一步明确投资管理职责和权限，加强项目审核把关，加强投资计划的跟踪管理和项目实施过程的管控；加强计划管理，有效提升计划执行率，所有计划变更需上报管委会讨论通过。

　　在价格、对标、统计、投诉管理工作方面，重视价格管理，加强市场监测，继续严格执行“天价烟”管理问责制度；加强对标管理，优化对标指标设定，将物流和财务重点费用作为对标重点，实现对标指标与管理水平的双提升；提高统计数据上报准确率，努力实现数据上报“零”重报，出入库扫码“零”不可识别、分拣打码率100%；深化投诉数据的分析应用，探索建立数据分析预警机制，提升客户满意度。