烟草在线乐山消息 为强化客户服务水平,让零售户真正了解新客户分组办法。5月6日起,四川乐山市五通桥分公司积极开展零售客户服务卡发放活动。
活动期间,客户经理挨家走访,逐一发放服务卡。服务卡片上印有零售户所属的客户经理姓名、联系电话以及投诉电话等信息,方便零售户更好地与客户经理交流沟通。同时,营销人员还自行制作了便条,其内容涵盖客户所属组别、主要品牌分配办法、各季度零售户分组情况等内容,更有利于客户掌握一年来销售变化情况,使客户分组办法更加通俗易懂,便于查阅,以解决部分零售户的“听不懂、容易忘”的问题。
截至5月15日,辖区内所有零售户都已收到客户服务卡。本次活动是五通桥区提升客户服务的一项重要实践,得到了广大零售户的认同与赞扬。
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