烟草在线弥勒消息　　2014年，为顺利推进现代卷烟零售终端建设工作，云南弥勒市烟草分公司从店面形象入手，力行三项措施提升客户店容店貌，维护店面良好形象，引导客户主动保持好零售终端建设标准。

　　一是加强沟通交流，改变固有观念。针对客户对终端建设理解不到位、态度较模糊、认识有偏差的现状，利用客户培训会、发放宣传资料、日常市场走访等多种方式加强与客户的沟通交流，让客户了解店面形象改善与盈利水平提升、竞争力提升的关系，着力转变客户长期以往形成的保守观念，引导客户从店面门头、店铺墙身、烟柜布局、证件悬挂、法律标识等方面投入建设，保持干净、卫生、整洁的店铺环境，提升店面整体经营环境。

　　二是树立责任意识，耐心指导客户。将现代卷烟零售终端建设作为常态化工作推进，建立零售终端考核机制，强化客户经理责任心，为零售客户量身定制亮化终端方案，定期对客户进行检查指导，对维护不力、整改不足导致未达标的客户帮助其查找原因，制定对策，耐心服务，督促落实，树立良好店面形象。

　　三是组织评比观摩，示范引领提升。为激发客户店面形象维护的积极性和主动性，促使客户自觉建设、自主管理、自动维护终端形象，通过选取具有代表性的终端客户作为示范，组织客户进行观摩评比，开展现场指导，使参与现代终端的客户真实感受到美丽终端的亮点特点，了解形象提升的价值，达到示范带动周边，示范引领提升的目的。