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甘肃通渭县局提高专卖零售许可证办理服务质量

2014年04月30日 来源:烟草在线通渭消息 作者:张天龙
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  烟草在线通渭消息  近期,甘肃省定西市通渭县局(营销部)积极贯彻执行市局相关通知要求,以深入开展党的第二批群众路线教育实践活动为载体,着力转变工作观念,推行“为民、务实、高效”的服务理念,严格规范专卖零售许可证办理流程,提升服务质量水平。 

  一是阳光透明,主动靠前搞服务。县局遵循依法依规,公开、公平、公正,便民及依法监督的原则,通过公示栏张贴许可证办理相关事宜,切实落实许可公示制度,不断强化主动服务意识,主动宣传烟草专卖法律法规,让有办证需求的经营户更加全面深入了解烟草相关规定,积极征求服务对象的意见建议,提高服务质量。 

  二是争创一流,热情服务树形象。县局(营销部)不断强化专卖工作人员的政治素质、业务能力、自身要求及服务意识,严禁工作中出现“门难进、脸难看、事难办”等有损烟草企业形象的问题发生,大力倡导文明服务、热情服务,“一句你好,一杯茶”,让微笑服务蔚然成风,以一流服务树立烟草企业社会形象。 

  三是及时受理,按时审批严审查。对于符合法定条件的经营户依法受理,严格按照申请时间进行登记,并及时下发受理通知书,对于申请材料不齐全或者不符合法定形式的,一次性告知需补正的内容。对申请人提交的申请资料和申请资格逐项逐级进行审查,并加强实地勘察,全面落实“一站式”服务,坚持首问负责制、限时办结制、一次性告知和责任追究制。

 

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