烟草在线三都消息　　近日，贵州省三都县局内管部门结合党的群众路线教育实践活动要求，采用召开卷烟零售户座谈会等方式，落实“从群众中来，到群众中去”的工作方法，开展内管工作。

　　一是协同专卖、营销部门，召开卷烟零售户座谈会，发放不记名调查问卷的方式，广泛听取零售户对卷烟规范经营、营销服务、专卖执法等方面的意见或建议。

　　二是专卖内管员卷烟市场走访时，向零售户收集对卷烟货源分配是否公平及客户经理、送货员、稽查员等烟草公司内部人员有无强制订货、捆绑销售、中途克扣截留卷烟、强制回收卷烟等不规范行为。

　　三是对收集到涉及内管方面的意见或建议进行汇总，通过对卷烟经营相关数据进行核对、分析，调查零售户不满意或问题的根源，及时向营销部调查结果门反馈，并提出建议。

　　四是将意见或建议处理情况及时向零售户反馈。在向零售户反馈处理情况的过程中，主动宣传卷烟经营的法律法规及卷烟经营策略，及时解答了零售户的一些困惑，并再次征求零售户对处理结果的看法等。

　　利用“从群众中来，到群众中去”的工作方法，将对零售户、卷烟经营部门的服务落到了实处，提高了服务对象的满意度，同时也拓宽了不规范经营线索的来源。