烟草在线湖北消息 近日,湖北省烟草专卖局(公司)局长、总经理赵全意一行到武汉市烟草专卖局(公司)调研,就全面推行精益管理、打造“知音”服务精品名牌工作提出指导意见。
在听取武汉市局(公司)推进精益管理、开展精益改善、打造“知音”服务精品名牌等方面的工作情况介绍后,赵全意表示肯定,强调要从两个方面进一步推进精益管理、打造“知音”服务精品名牌工作。
一是准确定位,做到“四个”突出:突出精益理念,精益求精、去伪存真,少花钱、少费时多办事办好事,实现人的才能和有限的资源的最佳结合;突出问题导向,找准经营管理中的主要问题、普遍问题和关键问题;突出资源整合,有效整合人员、物流、车辆、费用、信息化和绩效考核等资源;突出效率效益,以具体明确、可衡量的标准固化效率目标,以财务指标、企业管理、员工素质的提升来体现效益。
二是把握重点,确保实效。一是卷烟营销“一条龙”,从信息采集、需求预测、货源分配、分拣配送、客户经理职能职责定位等方面实施精益改善;二是市场净化“一边倒”,要健全服务网络,提升服务响应,完善服务标准,提高市场净化,“一边倒”地全力服务市场;三是基础管理“一标杆”,先树标杆,然后以财务、物流、安全后勤、法律风险防控和审计防控、人力资源配置五个方面为重点将标杆指标延伸到末端;四是服务品牌“一张网”,以精益管理为载体,以“知音”服务品牌为外在形式,相互融合,使员工能感受、客户得实惠、企业提形象。
湖北省局(公司)有关领导就进一步推行精益管理、打造“知音”服务精品名牌工作提出了具体指导意见,9个处室负责人就相关问题进行了深入讨论交流。
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